近日，安徽省交通控股集团团委对2018年度青年文明号入选班组进行了公示。地产集团开元酒店“贴心管家”青年服务队榜上有名，有幸成为集团公司青年文明号中的一员。

地产集团开元酒店“贴心管家”青年服务队现有成员17名，35周岁以下13名，是一支充满朝气、团结奋进的青年队伍。自团队成立以来始终以争创一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩为内容，坚持内强素质、外立品牌、服务为本、阳光活力为主题，不断加强自身建设，为宾客提供优质服务。

“贴心管家”青年服务队成员多数为一线对客服务人员，作为对外形象展示的主要窗口，酒店领导一直高度重视整体团队建设。通过制定管理细则实施考核办法，不断吸纳优秀人才，为团队注入新鲜活力；积极开展岗位技能活动，强化技能培训；评选年度岗位能手、技能标兵、服务明星，在青年中树立榜样；参加公益、自愿服务，发挥模范带头作用。自“贴心管家”青年服务队成立以来，酒店宾客满意度、推荐率、好评率不断提升，网络实名好评、宾客留言卡持续增多。

此次集团公司2018年度青年文明号评选活动，“贴心管家”青年服务队能在众多兄弟单位中脱颖而出，不仅是对自身实力的肯定，也是对今后工作的激励。我们将秉承无微不至、时刻关怀的服务理念，以青年文明号的标准严格要求自己，为宾客提供更加真诚、专业、创新的服务。